Ciao Francesco T,
benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Potresti fornirmi gentilmente il codice modello del tuo televisore Samsung?
Il codice modello si trova sull’etichetta posta sul retro del TV. Inoltre, è visibile anche da menù del TV: Menu > Supporto > “Contattare Samsung” oppure “Informazioni su questo TV”.
Ad ogni modo, l'anomalia visibile all'interno del video che hai allegato è ancora presente?
Hai modo di utilizzare il televisore così da poter verificare se l'errore persiste utilizzando una sorgente differente? Oppure il prodotto non permette di svolgere alcuna operazione?
Se così fosse, potrebbe essere necessario richiedere l'intervento di un tecnico di zona.
Fammi sapere, grazie.
Rimango a disposizione.
A presto!
Andrea_C1
Samsung Community Expert
