Buongiorno dopo solo.2 anni di vita la tv ha iniziato a presentare delle righe orizzontali che appena accesa iniziano dal basso e poi a mano mano che passa il tempo invadono tutto lo schermo.
Con qualsiasi tipo di sorgente...
Help cosa devo fare la tv non è stata toccata e non ha preso nessun colpo.
Ciao Petehammond74, bentornato 😊!
Qualora riscontrassi che le righe orizzontali sono presenti indipendentemente dalla sorgente di riproduzione, ti confermo si renderà necessario un intervento tecnico volto alla riparazione del televisore.
In questo caso, ti chiedo se il televisore si trova ancora sotto regime di garanzia o se invece essa risulta essere ormai scaduta.
Qualora fosse scaduta, potrai recarti personalmente in un nostro centro per richiedere un preventivo di riparazione. In questo caso, per fornirti i riferimenti del tecnico a te più vicino, ti chiedo di fornirmi il CAP del tuo comune.
Diversamente, se la tv fosse ancora sotto regime di garanzia, ti chiedo d'inoltrarmi, privatamente, questi dati:
- nome e cognome
- recapito telefonico
- indirizzo email
- CAP e indirizzo di casa
- fascia orario di contatto
- model code e s/n della tv
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Andrea_C.
Attendo tue.
Un saluto,
Ti do il benvenuto nella community ufficiale Samsung, @Antonio2024.🤝
Al fine di poterti offrire un'opportuna soluzione, ho necessità di porti alcune domande. 😊
Il tuo TV, presente righe orizzontali? Queste sono visibili su ogni schermata?
Qualora non lo avessi fatto, come primo test, potresti procedere con un test immagine?
Occorre procedere quanto segue:
- Menù
- Impostazioni
- Auto Diagnosi
- Test d'immagine
Mi fai sapere?
Resto a disposizione,
Ciao
