Problemi di connessione wifi

[Fuffo94]

Ho problemi di con connessione con il televisore codice modello UE55TU7099UXZT versione software T-KTSU2DEUC-1304.0, non riesce a connettersi con il WiFi di casa, o meglio se lo connetto con wps riesce a connettersi finché rimane accesso poi perde la connessione, se lo connetto con rete e password non riesce a connettersi e di conseguenza non riesco ad installarlo su Smarthings.

Con altro televisore Samsung nessun problema così con tutti gli elettrodomestici, solo questo televisore mi sta dando questo problema come posso fare per risolvere??? 

Grazie

[Jessica_A]

Ti do il benvenuto nella community ufficiale di Samsung, @Fuffo94. 🤝

Da quanto riscontri la situazione?

Hai provato a collegare il TV al router mediante un cavo LAN?

Ti suggerisco inoltre, di eseguire un reset delle connessioni:

Dopodiché, verifica se la connessione viene stabilita in modo corretto. 

Nel caso in cui la situazione sussista, esegui un test attivando il router del tuo smartphone.

Qualora disponessi di uno smartphone Samsung, potrai seguire questi semplici step: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-condividere-la-connessione-dati-con-il-router... 

Mi tieni informata? 😊

Resto a disposizione,

Buona giornata!

[Fuffo94]

Buongiorno appena montata quindi da due o tre giorni sempre la stessa cosa, se faccio direttamente collegamento con Smarthings mi da errore 06-001, con il cavo lan non posso procedere in quanto è su un altro piano rispetto al router, proverò con i reset che mi hai segnalato, per fortuna ho tutto samsung anche il cellulare

[Fuffo94]

Ho provato ad eseguire il tutto, stesso risultato, la connessione con il router del telefono funziona, funziona anche la connessione utilizzando il wps, solo se procedo con inserimento classico rete e psw niente non riesce a connettersi

[Andrea_C]

Ciao Fuffo94,

dal momento in cui la connessione avviene correttamente se utilizzi la rete dati, l'irregolarità andrà è legata all'infrastruttura di rete.

Intanto, il router trasmette una rete a 5Ghz o a 2.4Ghz? Se trasmettesse in 5Ghz, prova a sdoppiare la rete e connettere la tv a quella che viaggia a 2.4

Assicurati che la  lunghezza del nome della rete e password del wifi non superiori a 12digit e non siano presenti caratteri speciali al suo interno. 

Fammi sapere. A presto,