Problemi con telecomando tv mod: QE55Q700TATXZT

[Giulio62]

Ho comprato da appena  due giorni il televisore mod: QE55Q77TATXZT e sto riscontrando problemi con il telecomando in quanto dopo un po di tempo dall'accensione del televisore perde completamente la connessione con lo stesso e quindi sono costretto a staccare la presa del televisore per spegnerlo e riaccenderlo per farlo riconnettere col telecomando, ho provato anche più volte a ripristinare la connessione premendo i due tasti del del tecomando come indicato dalle istruzioni ma nonostante che il televisore mi conferma che il telecomando e connesso col televisore dopo un pò di tempo perde la connessione, cosa devo fare? 

[Riccardo_F]

Ciao Giulio62,

benvenuto in Community!

Potresti verificare se la situazione migliori in seguito a un doppio reset del TV?

Per il reset delle Impostazioni dovrai andare su: 

• Impostazioni; 
• Supporto; 
• Auto diagnosi; 
• Reset.

Per il reset dello Smart Hub dovrai andare su: 

• Impostazioni; 
• Supporto; 
• Auto diagnosi; 
• Ripristina Smart Hub. 

Controlla inoltre se il TV sia correttamente aggiornato alla versione 1460, disponibile qui:

https://www.samsung.com/it/support/model/QE55Q700TATXZT/

Tienici aggiornati, ciao!

[Giulio62]

Grazie, del suggerimento ora il telecomando sta'funzionando bene 👍