PROBLEMI CON SMART HUB E APPs

[andrea19822]

Buongiorno, possiedo una SMART TV Samsung su cui non funziona nè Smart Hub nè le app: non si riesce a scaricare alcunchè con errori 3010 oppure servizi non disponibili. Questi problemi sono continui da giorni e giorni! Se faccio il test di funzionamento Smart Hub mi dice che la versione software della TV è da aggiornare (ERR08007) ma se faccio ricerca aggiornamenti software TV mi dice che non vi sono aggiornamenti disponibili! Questo con più connessioni internet, dunque non è colpa della connessione internet.

Qui i dettagli della mia Smart TV:
Codice modello: UE40H6200

Versione software: T-MST14DEUC-2740.6

Versione sub-micom: T-MST14DEUS-1008

Numero di serie: ZCJH3SEF904042P

Informazioni Smart Hub
Versioni applicazioni: 6.1701

[Saverio571]

Ti ho risposto sull'altro post.

[elksek1]

Samsung UE48H6500
Problemi con smart hub, dello stesso tipo documentato già da altri.
Già fatto tutti i passaggi canonici:
1) Ripristino smart hub da menu
2) verifica connessione internet (ok)
3) Diagnosi da menu e codice errore ERR08007 (indica di aggiornare il software)
4) Controllo aggiornamento software (e risulta che ho già l'ultima versione)
5) Faccio un factory reset da service menu (che per la cronaca si attiva spegnendo il tv da telecomando e poi digitando sempre sul telecomando,e in sequenza veloce, i 4 tasti INFO MENU MUTE POWER

TUTTO INUTILE.
Il TV ha lo smarthub ancora bloccato. Tra l'altro dopo i reset viene reimpostato su On anche l'avvio automatico di smarthub all'accensione del televisore, cosa che innesca un continuo loop di accensione - blocco di smart hub- spegnimento - riaccensione - blocco.... e così via.
Fino a quando dopo ripetuti tentativi non si riesce a premere RETURN e subito dopo MENU, andando a disattivare il MALEDETTISSIMO avvio automatico di SmartHub. (Menu .. Smart hub .. Impostazioni schermo principale.. Avvio aut)

Ora...a meno che il factory reset che l'assistenza samsung può farmi da remoto sia qualcosa di diverso da quello che posso farmi anche io da locale una volta attivato il service menu, direi che come già altre volte in passato il problema non é mio ma dei server samsung a cui (non si capisce poi perché) il tv deve accedere tutte le volte che si avvia smart hub.

Soluzioni ????

[Todobien1]

Sono nella tua stessa identica situazione da questa mattina, speriamo almeno che domani, quando gli uffici saranno aperti, riescano a risolvere da remoto

[Paolo_P · Accepted solution]

Ciao, era un momentaneo problema del server, ora risolto

[tetty2]

Ho una SMART TV UE46F8000 comprata nel 2013. Le app non funzionano ( per la precisione NON DISPONIBILI). Inizialmente avevo ( e ho tuttora ) il problema che una volta scaricate le app e salvate sulla tv, le stesse scomparivano all'accensione successiva e dovevo scaricarle nuovamente. Adesso non solo non ci sono ma se provo a scaricarle non me lo permette : clicco su scarica, per due secondi visualizzo la scritta DOWNLOAD che poi scompare e viene sostituita da SCARICA...

Ho già fatto il reset sia della tv che dello smart hub ma nn ho risolto niente.

Da circa due settimane inoltre si è aggiunto un problema di ricezione canali..non visualizzo alcuni canali mediaset e altri come il 46 e il 49..

[Saverio571]

Per i canali che non ricevi è al 90% un problema all'impianto. Forse interferenze.
Per l'altro problema credo ti debba rivolgere all'assistenza chat per un Factory reset da remoto

[Nicola19791]

Appena accendo samsung hub mi dice errore di rete ma la rete funziona benissimo ho fatto il test la tv è connessa

[Saverio571]

Prova a fare un reset del tv 

[Nicola19791]

Già fatto e persiste il problema ora sto facendo un'aggiornamento software

[Nicola19791]

Prima funzionava tutto ora non più