Ciao a tutti, A12ni01 benvenuto nella Community Samsung. 🤝
Puoi pubblicare una fotografia della notifica che visualizzi sul televisore e scrivere il suo codice modello completo?
Quest'ultima informazioni può essere ricavata facilmente così:
Buona serata,
Buongiorno. Ho un tv UE55JU6410. Non riesco ad aprire Smart Hub. Mi da errore 7117.
Ciao Kostanovak, ti do il benvenuto nella nostra Community 😊
Per questo genere di inconvenienti suggeriamo di procedere per gradi, in quanto non c'è una soluzione univoca ma l'errore può essere causato da diversi motivi.
Per prima cosa ti suggerisco un reset elettrico della TV:
- stacca il cavo di alimentazione del TV dalla presa a muro
- stacca tutti i cavi connessi al TV (HDMI, cavi antenna, audio ecc.)
- mantieni il TV in questo stato per circa 10 minuti
- a conclusione dei 10 minuti, sempre con il TV disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi
Successivamente verifica che la connettività internet sia perfettamente funzionante, provando ad aprire il browser o eseguendo il test della rete:
- Impostazioni
- Generali
- Rete
- Stato rete
Nella guida sottostante puoi vedere come interpretare le indicazioni a schermo:
Se il TV risulta regolarmente connesso e funzionante, potresti fare una prova collegandolo ad una rete generata tramite hotspot da uno smartphone/tablet? Questo ci consentirà di capire se può esservi qualche limitazione a livello di rete. Qui trovi una guida utile per avviare l'hotspot da uno smartphone Android (in base al modello di smartphone che possiedi potresti notare qualche lieve differenza nel percorso, ma sostanzialmente il metodo è sempre lo stesso):
Facci sapere!
Ciao 🙂
