Problemi con il telecomando Samsung Q80T

[Savdevito]

Carissimi,

ho acquistato da quasi un mesetto un Q80T da 50''. Purtroppo non riesco ad attivare i comandi vocali e non riesco ad utilizzare le funzionalità MHP ne far comparire il menu numerico con il tasto "123".

-Quando premo il tasto dei comandi vocali, il telecomando lampeggia per 3 secondi ma la tv non da alcun feedback qualsiasi cosa dico.

-Quando premo il tasto "123", il telecomando lampeggia ma non succede nulla

Inoltre quando vado in ambient mode ho un effetto "schermo sporco" di notevole entità.

Come posso risolvere?

Grazie del supporto,

Saverio

[Xura]

Salve,

la TV e' regolarmente connessa ad internet ?

[Savdevito]

Si, su rete AC (5GHz), lo streaming va, il telecomando no. 

[Cornelia_L]

Ciao Savdevito, bentornato nella nostra Community 🙂

Dunque il telecomando ti permette di utilizzare le funzioni base (cambio canale, sorgente, volume) ma non avvia i servizi indicati, è corretto? Questo inconveniente si è verificato fin dal primo utilizzo?

La prima cosa che suggerisco è un reset elettrico della TV:

• stacca il cavo di alimentazione del TV dalla presa a muro
• stacca tutti i cavi connessi al TV (HDMI, cavi antenna, audio ecc.)
• mantieni il TV in questo stato per circa 10 minuti
• a conclusione dei 10 minuti, sempre con il TV disconnesso da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi

Successivamente, riesegui il pairing dello Smart Remote con il televisore: occorre puntare il dispositivo verso il televisore e tenere premuti contemporaneamente i tasti indietro e play/pausa per 3 o più secondi. 

Se la situazione è la medesima, rimuovi le batterie del telecomando; con le batterie rimosse, tieni premuto un pulsante qualsiasi del telecomando per 20 secondi. Reinserisci le batterie e verifica il funzionamento. Se necessario, dovrai rifare il pairing come suggerito in precedenza.

Nel caso in cui non risolvessi, per scrupolo ti consiglio di sostituire le batterie del telecomando.

Per quanto riguarda l'Ambient Mode, in quali contenuti noti questo effetto "sporco"? Hai provato anche immagini personali? 

Controlla che non sia stato applicato qualche filtro, ad esempio l'effetto Ombra, o non sia stato impostato il livello di saturazione al massimo. Durante la visualizzazione di un contenuto in Ambient Mode, occorre premere il tasto Giù per cambiare le impostazioni del contenuto.

Facci sapere 🙂

Ciao!

[Savdevito]

Per quanto riguarda il telecomando la soluzione proposta ha effettivamente risolto il problema. Grazie mille. Ho effetto ombra a 0 e saturazione standard. Che immagine mi consiglia di fotografare per mostrarvi l' effeto?

[Andrea_C]

Ciao Savdevito,

i valori sono quelli standard. Potrai quindi procedere con l'invio delle foto richieste al fine di permetterci di valutarle.

Ti chiedo inoltre di seguire il seguente percorso e verificare se il software del tv è o meno aggiornato:

• impostazioni
• supporto
• informazioni su questo tv

L'ultima release rilasciata è la 2014.1. Assicurati che essa sia quella installata sul tuo tv.

Rimaniamo in attesa di un tuo cortese riscontro.

Ciao!