Ciao Crikkio,
mi servirebbe sapere quale sia l'ultima versione del firmware installata.
Alcune versioni infatti vengono rilasciate sul nostro sito anziché tramite OTA: l'ultima distribuita è la 1530.1, che trovi QUI.
Se il firmware è effettivamente aggiornato a questa versione, prova con un doppio ripristino della Tv.
Per il reset delle Impostazioni dovrai andare su:
- Impostazioni;
- Supporto;
- Auto diagnosi;
- Reset
Per il reset dello Smart Hub dovrai andare su:
- Impostazioni;
- Supporto;
- Auto diagnosi;
- Ripristina Smart Hub.
Contatta il numero verde 800.578.277 per maggiori verifiche sul prodotto.
Ciao!
Ciao Roberta1231,
benvenuta nella nostra Community!
Ovviamente so che questo blocco viene fatto da Samsung appunto per fare in modo di cambiare la tv, come si può fare per poter risolvere questo errore?
Posso assicurarti che non vengono eseguite operazioni di questo tipo, tanto più nel momento in cui i fenomeni riguardano le App: esse vengono sviluppate dai broadcasters, noi non abbiamo possibilità di mettere mano ai loro servizi.
In caso di necessità puoi contattare il numero verde indicato nel mio precedente post, dedicato al nostro supporto tecnico diretto.
Ciao!
Ciao Roberta1231,
da quanto hai indicato nel post precedente, ci risulta che hai chiamato il numero verde di Netlflix, potresti confermarlo?
@Roberta1231 ha scritto:da tempo Netflix non funzionava e quindi ho contattato il loro servizio clienti
@Riccardo_F ti consigliava di fare riferimento al nostro supporto tecnico, in modo tale che possano essere svolte tutte le verifiche del caso, anche in tempo reale 
Rimaniamo a disposizione per fornirti supporto.
Ciao!
Ciao Roberta1231,
al numero verde del nostro supporto tecnico cosa è stato suggerito?
Sono stati effettuati o sono stati proposti dei test, magari chiedendoti di ricontattare i tecnici dopo averli eseguiti?
Ciao,
