problemi Amazon Prime hdr

[carlo9182]

Buongiorno, vi scrivo perchè dalla sera alla mattina, senza motivo apparente non riesco più a vedere i contenuti Amazon Prime in hdr. Mi spiego meglio, i contenuti non in hdr si vedono senza problemi, quelli in hdr o non partono proprio o sento solo audio senza vedere nulla.

Ho cercato motivi e soluzioni sul forum ma senza successo.

Grazie a chi mi aiuterà?

[Garko]

Se non ci dici il modello della TV, dubito che riceverai risposta.
Perche' non ci pensate prima ?

[carlo9182]

Che stupido, scusa! Sono un novellino.... UE55JU6400KXZT

[Garko]

La serie J non e' HDR e quindi non vedrai nulla.

[carlo9182]

Caro Garko, sai di cosa stai parlando o  scrivi tanto per? la serie J è 4k quindi tranquillamnete hdr. Il rpoblema è il seguente, fino all'altro ieri ho guardato una serie del 2015 che è in hdr, da ieri non sono più riuscito a vederla... 

[Garko]

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@carlo9182  ha scritto:

Caro Garko, sai di cosa stai parlando o  scrivi tanto per? la serie J è 4k quindi tranquillamnete hdr. Il rpoblema è il seguente, fino all'altro ieri ho guardato una serie del 2015 che è in hdr, da ieri non sono più riuscito a vederla... 

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Ops, ho letto male, pensavo parlassi della serie J5400 mentre tu hai la 6400.

Sorry.

[carlo9182]

tranquillo!!

[luciexpo]

Ciao... da 3 giorni ho anch'io lo stesso problema con SmartTv UE55JS8500....... in chat mi hanno consigliato di fare il reset smart hub da Menù, Smart Hub, Ripristina Smart Hub........ e poi il reset tv da Menù. Impostazioni, Supporto, Autodiagnosi, Reset..... questa sera proverò a fare queste due operazioni di reset.

[carlo9182]

Ciao, purtroppo ho già fatto queste due operazioni e nulla è stato risolto. Ho anche contattato Amazon che mi ha detto che è più di un anno che stanno cercando di risolvere questo problema con Samsung, senza successo... pare che le app facciano degli aggiornamenti che alcuni televisori non supportino.... assurdo, soprattutto se si pensa che sono tv che hanno 4/5 anni...

[Sherzath]

Ho il medesimo problema con il Samsung UE50JU6800, contenuti HDR su Amazon Prime Video non me li fa vedere, schermata nera e nulla, oppure solo l'audio. Fa venire il nervoso questa cosa, considerando che la TV è 4K HDR, bah