Ciao @xRocknRollx,
ti do il bentornato in Community!
Grazie prima di tutto per la precisione con cui hai descritto il comportamento e i test già svolti, ci permette di evitare il ripetersi di test già svolti e inquadrare la situazione al meglio.
La prima cosa da fare è verificare se siano disponibili aggiornamenti. Puoi farlo anche manualmente dalle impostazioni del TV, ma avendo il codice modello completo sarà possibile verificare anche sul nostro sito. Potresti inicarcelo?
Puoi vederlo seguendo questi passaggi:
Che l'App funzioni regolarmente usando un box esterno è normale: i dati vengono veicolati su flusso HDMI, infatti. Inoltre il fatto che funzioni è comunque indice di un malfunzionamento lato App, non TV. Visto che non hai risolto nemmeno col ripristino del TV, dunque, verificherei proprio gli aggiornamenti e, successivamente, informerei il supporto dedicato di Prime Video per segnalare la situazione.
Nel mentre puoi arginare il problema utilizzando proprio il box esterno.
Tienici aggiornati, ciao!
