Problema TV Q6 (55)

[gian123]

Salve,

Da ieri il telecomando della mia TV non funziona correttamente, cliccando il tasto home anziché aprire la home va indietro di canale, cliccando il tasto "su" si apre assistente vocale e cliccando il tasto "on/off" si apre la ricerca di canale.

Ho provato a resettare riassociare il telecomando ma nulla sempre questo problema.

Ho usato un telecomando universale da 9 euro e funziona tutto.

C'è. Odo di risolvere il problema?

Grazie in anticipo

[Anatolia]

Buongiorno,

Potrebbe essere entrato dell'umidità (causando ossidazione) oppure dello sporco tra i tasti.
Come hai potuto constatare, la TV funziona perfettamente utilizzando un telecomando universale.
Ti consiglio di recarti presso un centro assistenza autorizzato Samsung per acquistare uno nuovo se non riesci a trovarlo on-line

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

[gian123]

Il telecomando funziona però alcuni tasti non fanno quello che dovrebbero, ogni tanto funziona correttamente ma rarissimamente.

Non ha mai fatto così, capita da circa una decina di giorni.

[Anatolia]

Sicuramente è come ti avevo accennato: basta un pò di umidità per far ossidare i componenti (non tutti) oppure della polvere incastrata per avere un telecomando che funziona "a metà"
Il mio consiglio è di acquistare uno nuovo originale presso un centro autorizzato oppure continia ad utilizzare quello universale (se hai ugualmente tutte le funzioni).
Non è colpa del televisore il malfunzionamento del telecomando

[gian123]

I tasti funzionano tutto però col tasto "home" anziché aprire il menu delle app torna indietro di canale e cliccando il tasto "su" si attiva il comando vocale, entrambi i comandi hanno altri tasti dedicati. Praticamente ho 2 tasti per tornare indietro di canale e 2 tasti per attivare il comando vocale. Beh il problema è sicuro il telecomando ma pensavo che c'era un modo per fare un hard reset perché col reset normale del telecomando il problema non si risolve