Ciao enzuccio77, benvenuto nella nostra Community!
Hai provato, banalmente, a sostituire le batterie del telecomando?
Dalla descrizione fatta, ed indipendentemente dall'alimentazione di quest'ultimo, sembrerebbe che l'anomalia sia localizzata su questo strumento.
Se il tutto dovesse persistere, ti raccomando di contattare in via diretta il nostro reparto tecnico dedicato per i dovuti approfondimenti.
Qui i i recapiti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Lo Staff resta a disposizione. Buona giornata.
Ciao enzuccio77,
posso confermarti che il modello di Smart Remote da te indicato è perfettamente compatibile con il tuo tv: si tratta infatti del telecomando che era presente nella confezione del tv, è corretto?
Ti sei assicurato che il sensore bluetooth del tv non sia ostruito in qualche modo? Verifica, ad esempio, che non sia ostacolato da un decoder o una soundbar posizionati anteriormente.
Inoltre, se il led continua a lampeggiare nonostante la sostituzione delle pile, prova ad effettuare un reset del telecomando tenendo premuti, insieme e per diversi, il tasto "Return" e il tasto "Ambient": il led dovrebbe smettere di lampeggiare.
In questo caso, prova ad eseguire un nuovo pairing tenendo premuti i tasti "Return" e "Play/Pausa":
Se non dovessi riuscire a risolvere neppure in questo modo, sarà opportuno svolgere ulteriori verifiche in tempo reale con il nostro supporto tecnico, seguendo le indicazioni del collega Michele_P.
Facci sapere!
Ciao
Ciao enzuccio77,
mi spiace apprendere ti sei visto costretto ad effettuare il reso del prodotto.
Lo Staff rimane a disposizione, nell'eventualità in cui avessi necessità di assistenza da parte nostra.
Un saluto,
