problema smart view

[nino991]

Provavo a collegare il mio pc alla tv con il programma smart TV, per sbaglio ho cliccato non accettare la connessione sulla TV e ora non mi fa entrare, nè mi fa ricomparire il messaggio per poter accettare il pc. che faccio? grazie

[Paolo_P]

Ciao nino99 e benvenuto.

Potresti indicare il modello di TV?

[Mammamia]

Ho comprato un UE40JU6400K, l'app SmartView riconosce il tv ma non mi accetta il pin. Cellular è Iphone6. Posso dire con sicurezza che il pin inserito è giusto.

[Paolo_P]

Prova a resettare il TV da menù - supporto - autodiagnosi - reset, dopodichè reinstalla l'app sul telefono e riprova
Fammi sapere!

[Mammamia]

Doppo tanti provini che miracolo ha accettato il pin mi ha fatto vedere le mie foto dal iphone e poi.... un giorno si poi no, e sta matina due secondi le foto e poi non è più conesso. Credo che lascio perdere, tanto ho adesso collegato la apple tv. E come remote controllo c'è il myTifi. Grazie lo stesso forse proverò ancora più tardi.

[nemov100]

Ho acquistato una TV ue55ks7500; è collegata alla rete Wi-Fi di casa; ho scaricato Smart view sul pc e funziona e mi permette di leggere le foto del pc sulla TV; 

ho scaricato l'app per iOS su iPhone 7plus;

pur essendo sulla stessa rete Wi-Fi, vede la TV ma dice che impossibile connettersi.

mi potete aiutare?

[Sabrina_B]

Ciao nemov100,

Benvenuto nella Community Samsung

Ti consiglio di verificare che il TV sia aggiornato all'ultima versione disponibile. Potrai aggiornarlo accedendo su:

Impostazioni - Supporto  - Aggiornamento software - Aggiorna ora

Dopo l'aggiornamento di consiglio di effettuare un reset accedendo a:

Impostazioni - Supporto - Auto diagnosi - Reset

Attendo un tuo riscontro.

Ciao

[nemov100]

Ho eseguito aggiornamento ma il software era aggiornato, ho eseguito il reset ma continua a darmi lo stesso errore.

ho anche disinstallato e reinstallato su ios la app Smart view ma non ho ancora risolto

[Sabrina_B]

Ciao nemov100,

ho effettuato tutte le verifiche del caso.

Anzitutto mi dispiace doverti comunicare che l'applicazione Smart View per IOS permette solo il trasferimento dei dati ma non permette la condivisione dello schermo. 

Ad ogni modo, visto che il problema si presenta in fase di connessione, quindi a monte, ti chiedo di testare l'applicazione utilizzando una rete differente, magari una hotspot generata da un altro cellulare, a cui connettere sia il TV che il tuo iphone.

Fammi sapere.

Ciao

[nemov100]

Salve,

ho provato ad installare la app su iPad e funziona perfettamente.

a questo punto temo sia un problema di iphone