Ciao Veleni_13, ti do il benvenuto sulla Community Samsung!
In questo caso ti suggerisco, prima di tutto, di verificare che il tuo tv sia correttamente aggiornato all'ultima versione software rilasciata, ossia la 1302.5. Puoi verificarlo andando su:
- Impostazioni;
- Supporto;
- Informazioni su questo tv;
- Versione software.
Qualora la versione dovesse essere precedente, verifica la presenza dell'aggiornamento direttamente dalle impostazioni del tv dal menu:
- Impostazioni;
- Supporto;
- Aggiornamento software;
- Aggiorna ora.
Se non dovesse essere disponibile, potrai scaricare da QUI l'Upgrade File (USB type) ver 1302.5 (MULTILINGUA): All Windows e aggiornare con una chiavetta usb.
L'upgrade file è un file .exe, dunque è un eseguibile per Microsoft Windows: non dovrai copiare il file direttamente sulla chiavetta, ma mandarlo in esecuzione in modo che il firmware venga scompattato su una cartella all'interno della chiavetta.
Prima dell'installazione sarà necessario formattare la chiavetta USB in FAT32.
Potrai quindi inserire la chiavetta nel televisore e avviare l'aggiornamento dal menu indicato poco sopra.
Qualora non dovessi risolvere, ti consiglio di provare a collegare il tv a un'altra rete per verificare se l'errore continua a presentarsi: puoi collegarlo momentaneamente a una rete hotspot generata da uno smartphone.
Facci sapere, ciao!
Ciao D_13, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia 🤝!
Per poterti dare supporto, ho bisogno di avere maggiori dettagli sull'irregolarità che stai avvertendo e su quale modello di tv si sta presentando.
Ecco come identificare il dato:
Attendo informazioni.
A presto,
