Ciao Tzinna,
benvenuta nella Community Samsung!
Sono spiacente per quanto appreso.
L'anomalia descritta potrebbe essere attribuibile alla retroilluminazione del tv. Sarà, in questo caso, necessario far periziare il tv dal centro assistenza di zona.
Per conoscere i riferimenti del tecnico, ti suggerisco di contattare il nostro servizio clienti che, analizzando i tuoi dati, potrà fornirti tutte le indicazioni necessarie alla risoluzione di tale anomalia.
Collegati pure al seguente link al fine di poter verificare i canali di assistenza disponibili e scegliere quello a te più congeniale: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Rimango a disposizione.
Ciao!
