Problema plastiche Samsung neo q led 65 qn95

[Zurembe]

• Buongiorno, ho acquistato una settimana fa un QN95AA da 65 pollici… da un paio dì giorni noto un fastidiosissimo rumore dì plastiche proveniente dalla parte posteriore della tv ad intervalli regolari… sono l’unico ad avere questo problema? Allego Breve video… sono abbastanza seccato… 

[Virginia_M]

Ciao Zurembe, benvenuto in Community!

Mi spiace per quanto riscontrato e comprendo la tua preoccupazione.

Quanto stai riscontrando potrebbe essere un comportamento normale legato alla dilatazione termica di alcuni componenti strutturali del TV.

Il dispositivo è incassato?

Se così fosse, la parte posteriore del TV e sufficientemente ventilata?

Per quanto riguarda il video esplicativo allegato, ti informo che non è possibile visualizzarlo.

Ti chiedo gentilmente di utilizzare una piattaforma esterna, per esempio YouTube per procedere con il caricamento dello stesso in Community.

Grazie!

Ciao,

[Zurembe]

Buon pomeriggio Virginia, grazie per la risposta… la tv nn é incassata è attaccata al muro con staffa dedicata… non è un rumore normale riconducibile alla normale dilatazione degli elementi in plastica… cioè se vogliamo considerare il prodotto come un giocattolo cinese ok, se vogliamo parlare che costa sopra i 2000 euro quindi non un entry level, ti assicuro che diventa noioso come problema…

ogni 2 minuti stesso rumore 

vi pare normale?! 

https://youtu.be/6VIK2HptxTI

[Virginia_M]

Ciao Zurembe, 

ti ringrazio per il celere riscontro. 

Dal video allegato è difficile comprendere l'origine di tali rumori. 

Per eseguire ulteriori verifiche ed eventualmente far periziare il TV, ti invito a contattare il nostro supporto tecnico mediante i canali presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/#contact

Grazie!

Ciao,