Problema Netflix su TV UE32M5520AKXZT

[Conte83]

Ciao a tutti,

da qualche giorno non riesco ad accedere a Netflix dall'applicazione pre-installata sulla mia tv UE32M5520AKXZT: compare un messaggio di errore secondo cui non riesce a connettersi al "server n. 3 di Netflix", ma la connessione (anche se debole a detta del call-center Samsung) c'è. Le altre applicazioni si connettono senza problemi, riesco ad accedere a Netflix collegandomi con la playstation 4. Prima che si presentasse questo problema riuscivo a guardare Netflix anche trasmettendo sulla tv quello che guardavo tramite l'applicazione dell'i-Pad.

Ho resettato lo smart-hub, ma non è servito a nulla. Ho appena finito di parlare col call-center samsung che, da remoto, ha fatto il reset di fabbrica, ma non è servito a nulla. Così mi ha consigliato di contattare il venditore ed il centro assistenza.

A voi è capitato un guasto del genere? Come avete risolto?

Grazie e buon anno

[Cornelia_L]

Ciao Conte83, benvenuto in Community! 

Mi spiace per il problema che stai avendo con l'uso di Netflix sul tuo TV! Hai provato, eventualmente, a fare una verifica con il supporto Netflix per capire se può dipendere dalla versione dell'app presente sullo store o se hanno avuto segnalazioni simili? 

Se non ti è stato suggerito durante il contatto con il nostro servizio, ti suggerirei eventualmente anche una verifica sui DNS; prova a modificare i parametri seguendo questa guida, a volte può aiutare:

https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/problemi-di-connessione-col-tv-ecco-come-cambiare-i-dns...

Ciao,