Problema immagine all'apertura delle applicazioni Smart TV

[Pinho8383]

Buongiorno a tutti. Ho acquistato recentemente un TV UE50TU7070UXZT e saltuariamente quando apro le applicazioni della smart TV (ad esempio Netflix o Disney+) l'immagine viene visualizzata con una colorazione come da "effetto negativo". Allego un'immagine per essere più chiaro. Devo forzatamente uscire dall'applicazione, riavviare la TV e riprovare (a volte anche più volte). Il software risulta già aggiornato all'ultima versione disponibile. Grazie in anticipo.

[Nicola_P]

Ciao Pinho8383, benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Ricordi se tale effetto grafico era presente fin dal primo avvio dello Smart TV, oppure è comparso dopo recenti operazioni software/hardware particolari?

Per esempio aggiornamenti software, modifica delle impostazioni per configurare dispositivi HDMI esterni, ecc...

Per escludere limitazioni puramente software, ti consiglio di attuare un ripristino del sistema Smart Hub seguendo le indicazioni scritte nel manuale del tuo televisore a pagina 131.

Tienici aggiornati sulla situazione,

buona serata!