Problema di rete e riavvii all’accensione Samsung UE55ES6100

[Ser8]

Ciao a tutti,

da un paio di giorni la mia tv (UE55ES6100P) non riesce più a connettersi ad internet e ad ogni avvio incomincia a riavviasi 3-5 volte fino a stabilirsi. 
Questo problema è saltato fuori dopo un reset di fabbrica.

Ho cercato di risolvere facendo il reset sia della tv che dell’Hub ma con esito negativo.

Inolte ho provato a collegarmi alla rete in tutti i modi Wi-Fi, Lan(Cavo) e WPS.

L’ultimo aggiornamento installato è il 2010 rilasciato in data 11/05/2020.

Come potrei risolvere ?

Grazie in anticipo.

[Virginia_M]

Ciao Ser8, benvenuto nella Community di Samsung Italia! 😊

Potresti verificare se il TV riesce a connettersi stabilmente ad un’altra rete o ad un hotspot creato con uno smartphone?

Per quanto riguarda i continui riavvii del Tv, ti invito a procedere con un i seguenti reset, a partire da quello elettrico: 

• Stacca il cavo di alimentazione del Tv dalla presa a muro;
• Stacca tutti i cavi connessi al Tv (HDMI, cavi antenna, audio ecc.);
• Mantieni il Tv in questo stato per circa 40 minuti;
• A conclusione dei 40 minuti, sempre con il Tv disconnessa da presa di alimentazione e cavi di dispositivi esterni, premi il pulsante ON/OFF per circa 40 secondi.

Successivamente prosegui con i reset eseguibili dal menu del tv,  il reset delle impostazioni e quello dello Smart Hub.

Per il reset delle impostazioni del tv si procede nel seguente modo:

• Impostazioni;
• Supporto;
• Auto diagnosi;
• Reset

Per il reset dello Smart Hub, invece, si accede a: 

• Impostazioni;
• Supporto;
• Auto diagnosi;
• Ripristina Smart Hub.

Successivamente verifica il corretto funzionamento del TV. 

Tienimi aggiornata, ciao!

[Ser8]

Ho provato a collegarmi con Hotspot ma nulla.
Per quanto riguarda il reset dell’Hub l’unico procedimento è il seguente:

Aprire Smart HuB>Tools>Reset

Procedo con il Reset Elettrico.

[Ser8]

Ho provato anche il reset elettrico ma niente…

[Xura]

La serie E = 2012 e' ormai obsoleta, si e' trasformata in MONITOR, qualsiasi arteficio o reset magici sono totalmente inutili, se non si accende e ha studiato elettronica si ripara con pochi euro, altrimenti puo' portarla tranquillamente in un centro di raccolta RAEE.

[Ser8]

Come già ribadito la TV si ACCENDE dopo 3-5 riavvii.

Cerco principalmente una soluzione su come risolvere il problema dei riavvii, essendo che per Netflix, Prime... utilizzo dispositivi esterni.

[Andrea_C]

Ciao a tutti,

@Ser8 qualora a seguito di reset l'anomalia persista, sarà opportuno far verificare il tv dal tecnico di zona al fine di poter comprendere le cause di tale fenomeno.

Per questo motivo, e al fine di conoscere i riferimenti del centro assistenza della tua provincia, ti consiglio di contattare il nostro supporto tecnico.

Collegandoti al seguente link potrai verificare i canali di contatto disponibili e scegliere quello a te più congeniale: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Infine, ti confermo che, sul tuo tv, è installata l'ultima versione software rilasciata dall'azienda.

Rimango a disposizione.

Ciao!

[Ser8 · Accepted solution]

Buonasera, volevo comunicarvi che il problema della rete sono riuscito a risolverlo immettendo manualmente l’indizzo IP, Gateway,Mask e DNS.

A seguito la TV ha svolto degli aggiornamenti automatici e il problema dei riavvii non si è presentato.

Grazie a tutti per l’aiuto.

[Andrea_C]

Ciao Ser8,

sono lieto di quanto appreso e ci tengo a ringraziarti per gli aggiornamenti che ci hai gentilmente fornito. 

Rimaniamo comunque a disposizione.

Per qualsiasi cosa non esitare a ricontattarci.

Ciao!