Ciao Geneticarock, benvenuto nella nostra Community 🤝!
In tutta onestà, non mi è chiaro il malfunzionamento che vai riscontrando.
Cosa intendi dire quando scrivi che funziona in modalità infrarossi e non con bluetooth? Utilizzando il telecomando riesci ad accendere e spegnere la tv ma non a navigare all'interno del menu? Hai provato a riassociare il telecomando mediante la procedura di pairing?
Quale modello di tv possiedi?
Avere un quadro preciso della situazione, per noi dell'assistenza, è fondamentale per permetterci di fornire supporto e soluzioni.
Attendo chiarimenti. Un saluto,
Bentornato @giuseppe251,
ti ringrazio per aver esposto le tue considerazioni, quanto indicato è corretto. 😉
Senza l'associazione del telecomando al TV, le sue funzioni saranno limitate.
In ogni caso, qualora il telecomando non sia stato associato in precedenza, occorrerà eseguire il pairing come indicato dal collega Expert Andrea.
Resto a disposizione,
Buona giornata!
Ciao cambra, benvenuto 🤝!
Per poterti fornire supporto e delle piccole verifiche da fare, mi occorre conoscere il codice modello del televisore in tuo possesso.
Tale dato mi permetterà di risalire al codice del telecomando e di guidarti verso la risoluzione del caso.
Potrai identificare il dato richiesto seguendo le indicazioni riportate nell'immagine qui sopra.
Attendo tue. A presto,
Ciao Billo3, benvenuto sulla Community Samsung!
Eseguendo una verifica sui nostri sistemi, ho constatato che hai già avuto modo di segnalare tale situazione al nostro servizio clienti che, dopo aver svolto alcune prove al fine di escludere un intoppo momentaneo, ti ha dato le indicazioni sulle modalità di assistenza.
Se ti va, tienici pure aggiornati sugli sviluppi!
Ciao
