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Problema connessione internet

(Argomento creato il giorno: 22-12-2020 11:24 PM)
999 Visualizzazioni
Moki68
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Ciao 

Ho comprato da circa un mese una smart tv UE43TU8500ZXT. Da un paio di giorni non riesco a navigare in internet, il Wi-Fi risulta collegato ma non posso navigare né collegarmi alle app, se uso il cellulare come hot spot funziona perfettamente...

Ho fatto tutti gli aggiornamenti ma continua a non funzionare, cosa posso fare? Ho una connessione Fastweb e funziona con tutti il resto... 

Grazie x l aiuto

Moki

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9 Risposte
Moki68
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Aggiorno: ora mi dice Errore di rete se provo ad andare su you tube...

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FrancescoMart
Journeyman
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con "se uso il cellulare funziona" intendi che la TV funziona? Se sì, il tuo problema è il WiFi stesso e il problema non dipende da Samsung o dalla TV (se non dalle impostazioni del WiFi stesso)
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Moki68
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ciao

ho provato ad usare il cellulare come hotspot e così funziona... la cosa che mi fa strana è che con Fastweb ha funzionato fino a venerdi scorso, e non mi risulta sia cambiato qualcosa nella mia connessione dopo... tra l'altro ho anche Sky collegata a internet e funziona regolarmente

aiutoooooooooooo

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xylit0l0
Voyager
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riavvia il modem o cambia canale wifi. crea ip statico sulla TV e se possibile dal modem concedi alta priorità per quel ip
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Moki68
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grazie, già riavviato modem Fastweb 3 volte, abbiamo un'altra tv Samsung in casa che si connette perfettamente... come creo ip statico sulla tv? non sono così tecnica ma se c'è un modo per farlo provo

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Moki68
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assistenza Samsung dove siete???????

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Riccardo_F
Expert
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Ciao Moki68,

 

benvenuto in Community!

 

Essendo un canale di supporto indiretto, cerchiamo di fornire risposta il prima possibile. Ciò detto, oltre ai suggerimenti già forniti da xylit0l0 e FrancescoMart, ti consiglierei anche di accertarti che il TV sia collegato a una rete 2.4 GHz e non 5.0 GHz.

 

Come ultima verifica, prova anche a modificare i DNS. Trovi qui una pratica guida:

 

https://eu.community.samsung.com/t5/smart-tv/problemi-di-connessione-col-tv-ecco-come-cambiare-i-dns...

 

Ciao!

 

Riccardo
Samsung Community Expert
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Moki68
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grazie stasera faccio tutte le prove del caso

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Moki68
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Nulla, ora mi dice pure che nn su connette al server Samsung, Codice errore301

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