Problema connessione a rete internet wi-fi

[Emy9675]

Ciao a tutti, da oggi la mia tv (serie 6400) non si connette al wifi, vede la rete ma quando immetto la password mi dice impossibile connettersi. Premetto che gli altri dispositivi funzionano benissimo. Grazie a tutti in anticipo.

[Andrea_C]

Ciao a tutti,

@RamonaBRM bentornata nella nostra Community!

Sono spiacente di apprendere del tuo disappunto.

Al fine di poterti fornire un'adeguato supporto, avrei innanzitutto la necessità di conoscere il codice modello per esteso del tuo tv e capire se tale fenomeno si riscontra anche utilizzando una rete differente dal wifi di casa (ES: hotspot da smartphone).

Il codice modello del tv potrai estrapolarlo dall'etichetta posta sul retro del device.

Rimango in attesa di riscontro.

Ciao!

[Members_Pllqu74]

Salve a tutti, anche io ho questo problema da qualche mese, sta diventando insostenibile, la TV si disconnette dal wifi (che funziona perfettamente su tutti gli altri dispositivi). A volte basta spegnere e riaccendere il wifi, altre invece non c è  verso e ci rinuncio, mi sembra davvero assurdo, spero si possa risolvere presto con qualche aggiornamento.. il mio smart tv è UE50TU7170U 

[rescigio]

Benvenuto nel club nowifi TV Samsung.
Il fatto che ho provato con un'altra TV LG messa a fianco del Samsung sullo stesso wifi e indovina quale si disconnette e quale invece no ?
Samsung chiaramente si disconnette mentre LG mantiene la connessione

[rescigio]

Benvenuto nel club dei nowifi Samsung. Ho messo un'altra TV LG a fianco del Samsung sullo stesso router. Indovina quale si disconnette e quale no ?
Chiaramente il Samsung si disconnette mentre LG MAI.

[RIMOSSO CONTENUTO INADEGUATO]

[Andrea_C]

Ciao a tutti,

@Members_Pllqu74, benvenuto nella Community Samsung!

@rescigio, @Members_Pllqu74 come ho indicato in precedenza all'interno del thread, questo tipo di anomalia potrebbe derivare dall'infrastruttura di rete. Tenete presente che ogni dispositivo presenta delle caratteristiche hardware differenti e, pertanto, non è anomalo che alcuni prodotti possano connettersi ad una rete laddove alcuni prodotti non riescano.

Al fine di verificare se il vostro caso sia derivante dall'infrastruttura di rete o se sia causato da un malfunzionamento sul modulo wifi, vi chiedo di eseguire questi semplici test.

Per prima cosa eseguire un ripristino delle impostazioni di rete mediante il seguente percorso:

• impostazioni
• generali
• rete
• ripristina rete

A questo punto, come suggerito in precedenza, consiglio ad entrambi di condividere la connessione mobile, dallo smartphone, tramite la funzione di tethering o hotspot e collegare successivamente il tv a questa nuova rete wifi. 

Verificate in questo modo se riscontrate delle cadute di connessione o meno.

Se la connessione dovesse andar a buon fine, e non doveste riscontrare delle disconnessioni, l'anomalia sarà attribuibile all'infrastruttura di rete e sarà necessario contattare il servizio clienti del tuo service provider al fine di far verificare le seguenti impostazioni:

• larghezza banda 2.4Ghz
• porte 80, 123, 443 e 445  aperte
• protocolli UPnP e DHCP abilitati
• lunghezza del nome della rete e password del wifi non superiori a 12digit

Le seguenti impostazioni agevolano la comunicazione tra il router e il tv evitando anomalie simili a quelle indicate.

Fatemi sapere.

Ciao!

[Jeeg21]

Ciao mi dici come hai risolto ho lo stesso problema

[Jeeg21]

Ciao mi dici come fare per risolvere il problema grazie

[tizz1]

ciao, ogni volta che si disconnette, io risolvo staccando fisicamente la spina dalla presa della corrente per un 30 secondi. Poi rifaccio la connessione...

[rescigio]

Basta anche do meno dei 30 secondi ma il problema è la schifezza del wifi di questi tv. E non mi sembra un problema isolato anzi.
Comunque non mi sembra comodo doversi alzare staccare la spina e rimetterla ogni volta che si disconnette.

[tizz1]

d'accordissimo