Buongiorno a tutti,
sono possessore di una TV Samsung Mod. LE37A558P3F e da circa un mese mi da questo problema: dopo circa 30/40 minuti dopo l'accensione scompare il video, mi diventa tutto nero e rimane aperto solo l'audio. Non so se sia il caso di aggiustarla, cioè se sia opportuno oppure antieconimico. Avevo chiesto via mail aiuto sul sito Samsung ma prima mi hanno detto di scaricare ed aggiornare un determinato firmware e dopo, quando ho contattato il numero verde per dire loro che il problema persisteva, dato che il mio televisore nemmeno riconosceva e caricava quel firmware, mi hanno risposto poco elegantemente che non esisteva alcun firmware (sconfessando quel che il suo collega mi aveva indicato via mail) e mi hanno semplicemente detto di rivolgermi presso un centro di assistenza.
Modo alquanto discutibile di gestire un problema con i propri clienti.
Qualcuno può aiutarmi e dirmi se il problema è risolvibile e con costi sopportabili? Altrimenti tanto vale acquistare una nuova tv.
Grazie mille. Matteo.
