Problema con Premium Play

[Andreafelix1]

Ciao a tutti,

da qualche giorno ho problema con Premium Play.

Ho una Samsung 55" 4K UHD serie 68.

Premium play ha funzionato perfettamente fino a qualche giorno fa,  adesso invece la schermata è blocata e la app non è più navigabile.

Ho provato con cancellare la app e ripristinare la tv da zero, ma la Premium Play rimane sempre bloccato nella stessa schermata.

Che si può fare?

Grazie dell'aiuto

Andrea

[Erika_c]

Ciao Andreafelix
potresti gentilmente indicare il model code del tv? Lo trovi sul retro del pannello con la scritta model code.
Grazie e buona giornata!

[Crawgio]

CIao Erica_c. Anche a me Premium play si blocca dopo aver pigiato l'opzione GUARDA.

Ho un EU55KS8000 nuovo da tre giorni.

Grazie. Piero.

[Crawgio]

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Questo è il mio seriale.