Problema con la tv UE32T4000AK

[visa1]

Salve a tutti, ho appena acquistato la tv in oggetto e dopo la scansione dei canali volevo spostare qualche canale ed eliminarne uno inserito per sbaglio, ma non riesco a farlo. Ho letto il manuale ma non ho trovato nulla, nemmeno su internet ho trovato qualcosa che faccia al caso mio, qualcuno può aiutarmi?

[Riccardo_F]

Ciao visa1,

ti do il benvenuto in Community!

Potresti indicarci il codice modello completo del TV?

Conoscerlo è fondamentale: se i canali non possono essere riordinati, potrebbe essere un prodotto d'importazione.

Puoi vedere il codice modello completo seguendo queste indicazioni:

Tienici aggiornati, ciao!

[visa1]

Ciao Riccardo allego la fo

 

to della targhetta, ma comunque il modello è UE32T4000AKXZT 

 

 

[visa1]

Non credo sia d'importazione, l'ho acquistato in un punto vendita di una catena di negozi nazionale

[Giampi61]

Buonasera, stesso problema numerazione, i canali che dovrebbero mettersi in ordine LNC, salvo i conflitti che si dovrebbeto modificare dopo la fine ricerca canali, anche selezionando i canali che mi interessano metterli con la numerazione corretta, LA TV anche se mi fa fare la selezione nel conflitto, MEMORIZZA QUELLI che non ho scelto. Vorrei sapere, se esiste un aggiornamento software per poter risolvere il problema, nel sito non ho trovato niente in merito solo i manuali.

la Tv è stata aquistata due anni fa in una catena di distribuzione importante EX...... 

modello UE32T4000AKXZT versione PB02     

Made in POLAND

Grazie a chi eventualmente risponde,  saluti Giampietro

[Giampi61]

Nessuno degli EXPERT  sa darci qualche INDICAZIONE ?

Grazie SAMSUNG 

[Moderator]

Ti do il bentornato, Giampi61. 😊

Ti chiedo di perdonarci per la risposta tardiva, facciamo sempre il possibile per offrirti un supporto rapido.

Hai ancora necessità di ricevere supporto? Se sì, potresti indicarmi qual è la versione del firmware presente sul tuo TV? Hai provato a effettuare una nuova sintonizzazione? Anche in quel caso la condizione persiste?

Potresti eseguire un reset del prodotto?

MENU → Supporto → Auto diagnosi → Reset

Mi fai sapere se risolvi? Rimango a disposizione. 🤝

Buona giornata

Jessica_A

Samsung Community Expert

[Giampi61]

Buonasera, grazie Jessica per avermi risposto, ho ancora il problema, ho provato a fare il reset più volte, ma non si risolve il probema.

Di 5 tv samsung, di vari anni e modelli è l'unico che ha questo problema, non sono sodisfatto del prodotto.

la numerazione dei canali che dovrebbe consentire la scelta  della posizione dei canali in conflitto fino al canale 20, non si verifica alcuni anche se selezionati, non salva la scelta fatta. Alcuni canali  tv locali che dovrebbero ( cone negli altri tv dal canale 10 al canale 20) non vengono neanche trovati nei canali in conflitto, li trovo nel canali 852  853, e poi non c'è nenache la possibilità di spostarli. Software corrente versione relase  TOI-M92LTDEUC-1019.0 versione PQ:0.7    

modello UE32T4000AKXZT versione PB02     

Made in POLAND

Grazie per la risposta.

[Moderator]

Ciao Giampi61,

ti ringrazio per il cortese riscontro! 

Mi dispiace per l'esperienza avuta con il modello in questione.

In ogni caso, situazioni simili si verificano prevalentemente con TV d'importazione. Alla luce di ciò, il codice modello fornito è corretto? Mi piacerebbe visionare la foto dell'etichetta al fine di fare maggiore chiarezza.

Ti ho inviato un messaggio privato. 

Attendo tue, rimango a completa disposizione. 🤝

Buona giornata

Jessica_A

Samsung Community Expert

[Giampi61]