Problema Bixby "Configurare il service provider"

[DP_Boss]

Buongiorno a tutti,

possiedo una TV Smart 65" del 2019 e da un po' di giorni bixby ha improvvisamente smesso di funzionare.

Mi spiego meglio: ad ogni mio comando vocale, ricevo come risposta "Ops, prima devi configurare il service provider. Vuoi farlo ora?" E una volta cliccato si esegue normalmente l'azione richiesta.

Tuttavia il problema si ripresenta subito dopo, in loop, all'infinito.

Ho già provato ad effettuare il reset della tv con relativa riconfigurazione ma nulla di fatto.

Quello che mi stranisce è che il problema sia sorto improvvisamente da un momento all'altro, quando prima funzionava tutto regolarmente.

Spero di essermi spiegato nel miglior modo possibile e resto a disposizione per eventuali delucidazioni.

Grazie a chi si prenderà la briga di rispondere. E soprattutto buone feste!

[Greg1987]

Oki grazie domani scriverò 

[Mauri8122]

Qualcuno ha risolto???

[Greg1987]

Io gli ho scritto e mi hanno detto che e un problema di aggiornamento credo se ho capito bene,e che i loro tecnici lo stanno risolvendo xké altri hanno trovato questo problema, continua a romperli su chat line 

[Mauri8122]

A me invece hanno scritto:

"Il sistema di bixby risulta perfettamente funzionante e non ci risultano anomalie a riguardo.

Le comunico che Bixby non riesce ad identificare la PS4 o qualsiasi altra sorgente tramite comando vocale, in quanto lo stesso si base sui provider del digitale terrestre o eventualmente di sky italia.

La sorgente PS4 non viene indentificata come un provider."

Ci stanno prendendo per i fondelli. Ad ognuno raccontano una storia diversa. 

Prima funzionava tutto...dicevo "PS4" e Bixby passava alla sorgente PS4...ora nemmeno se dico HDMI 1/2/3/4 funziona; nemmeno se voglio passare alla TV...cioè, non riconosce se stessa??? Dai dai dai, fatemi il piacere... [RIMOSSO LINGUAGGIO NON APPROPRIATO]

[Greg1987]

Se questa settimana nn dicono niente lì  scriverò di nuovo kmq ho lo stesso problema identico al tuo ma ti hanno  guardato tramite televisore?

[Greg1987]

In senso che gli hai dato il codice di accesso remoto così almeno loro entrano direttamente alla TV a me ha fatto così ci hanno provato ma nulla 

[Mauri8122]

Sì sì col codice da remoto, ed hanno visto in diretta tutto questo...ora si inventano cose a caso perché non sanno che pesci pigliare!

[Greg1987]

Oki allora cosa possiamo fare,prova a sentire della chat line di ********* quello che ha controllato sul mio e vedi cosa ti dice anche a te x gli operatori che stanno sistemando questo problema 

[Greg1987]

Lui secondo me potrebbe essere una persona che può risolvere almeno come ho visto vedi se dice la stessa cosa anche a te quello che mi ha detto

[Greg1987]

Lui secondo me potrebbe essere una persona che può risolvere almeno come ho visto vedi se dice la stessa cosa anche a te quello che mi ha detto