Ciao Slash76,
questa segnalazione è insolita. L'audio manca indipendentemente dalla sorgente/canale che stai guardando?
Hai indicato di aver eseguito l'aggiornamento. Generalmente, a seguito di un aggiornamento, il nostro consiglio è quello di ripristinare il prodotto. Questo al fine di poter consolidare il firmware e ripristinare eventuali bug che potrebbero generarsi nel corso del tempo.
Tu hai eseguito i reset? Per comodità ti allego i percorsi:
- impostazioni > generali > reset
- impostazioni > supporto > manutenzione dispositivo > auto diagnosi > ripristina smart hub
NB: il ripristino riporterà ai valori di fabbrica lo Smart Hub ed eliminerà le informazioni relative agli account Samsung, agli account di servizio collegati, ai contratti di assistenza Smart Hub e alle applicazioni Smart Hub.
Considera che, se l'anomalia dovesse persistere anche a seguito dei ripristini consigliati si renderà opportuno eseguire delle verifiche remotiche sul tuo televisore. In questo caso, ti suggerisco di contattare il servizio clienti mediante uno dei canali di assistenza diretta che mettiamo a disposizione.
Ecco i nostri riferimenti: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Mi tieni aggiornato?
Ciao,
