Il firmware è un file eseguibile da scaricare sul desktop e successivamente avviare.
Una volta avviato dovrai scegliere il percorso per l'installazione del file (in questo caso selezionare la chiavetta USB inserita nel PC). In questo modo verrà creata una cartella di dati.La chiavetta USB va inserita nell'apposito ingresso della tv.
Successivamente menu > supporto > aggiornamento firmware. L'aggiornamento verrà riconosciuto automaticamente dal tv ed effettuato.
Dopodichè sarà necessario effettuare un reset del TV: Da menù selezionare la voce "supporto" e avviare la procedura di "reset" inserendo la Password impostata alla prima accensione.Seguire infine le istruzioni a video.
Grazie e buona giornata!
Ciao maxscu,
sono spiacente per l'anomalia che riscontri.
La soluzione migliore è contattare il numero verde 800.578.277 avendo davanti la Tv, così da poter seguire tutto passo passo.
Ciao!
Ciao Filippo24,
innanzitutto ti do il benvenuto nella Community Samsung 🤝!
In merito alla tua segnalazione, per poter aggiornare il tv mediante una chiavetta USB è opportuno che il supporto in questione sia stato prima formattato in FAT32 e che al suo interno non siano presenti altri documenti.
Una volta eseguita tale verifica, sarà sufficiente seguire le istruzioni in allegato al seguente link:
Potrebbe capitare, inoltre, che qualora fosse già presente l'aggiornamento all'interno del tv, non sia visibile poi il file presente all'interno della chiavetta.
Vorrei per questo motivo fare delle verifiche per te. Ti chiedo quindi di fornirmi il codice modello del tuo tv e indicarmi la versione software installata sul device.
Per quanto riguarda il codice modello, potrai estrapolare il dato richiesto dall'etichetta posta sul retro del prodotto.
Il software invece, sarà verificabile seguendo il seguente percoro dal menu del tv:
- impostazioni
- supporto
- informazioni su questo tv/contattare Samsung
Fammi sapere.
Ciao!
Ciao magicas2, ti do il benvenuto nella nostra Samsung Community 🙂
Confermi che stai scaricando il file di aggiornamento da questa pagina?
https://www.samsung.com/it/support/model/UE50JU6800KXZT/#downloads
Se utilizzi Windows, il pacchetto da scaricare è il seguente:
Upgrade File (USB type)
Versione 1570.0 - 1638.2 MB - 08-07-2021
Windows
MULTILINGUA
Prova così:
- accertati che la tua chiavetta venga riconosciuta dal TV, caricandovi sopra un video o una foto
- formattala in FAT32 utilizzando il comando attivabile dal tasto destro del mouse su PC Windows
- clicca due volte sul file di aggiornamento per mandarlo in esecuzione, in modo che il firmware venga scompattato su una cartella all'interno della chiavetta. Questo passaggio è fondamentale: il file, infatti, non deve essere direttamente copiato all'interno della pendrive
A questo punto inserisci la chiavetta nel televisore e avvia l'aggiornamento da:
- Impostazioni
- Supporto
- Aggiornamento Software
Verifica anche che ci sia sufficiente spazio disponibile sul TV, eventualmente rimuovendo qualche applicazione.
Se non riesci a procedere, ti consiglio di rimuovere la chiavetta e scollegare l'alimentazione del TV per qualche minuto; successivamente, premi e tieni premuto il tasto di accensione sul televisore per scaricare l'energia residua, poi ricollegalo all'alimentazione e riprova a fare l'aggiornamento.
Facci sapere se riesci 🙂
Buona serata!
