Questa macchia è apparsa dal niente. Esiste un metodo per rimuoverla?
Ciao felix1997, benvenuto sulla Community Samsung!
Mi spiace per quanto riscontri. Hai visto apparire la macchia mentre ti trovavi di fronte al tv? Oppure ti sei accorto della sua presenza dopo averlo avviato?
Potresti dirmi in che modo pulisci il pannello? Passi semplicemente un panno morbido o utilizzi dei prodotti specifici? Te lo chiedo perchè la macchia sembra causata da qualche prodotto per la pulizia che potrebbe essere troppo aggressivo per il materiale del pannello.
Hai avuto modo di verificare se la macchia si vede anche in fase di test immagine, posizionandoti perfettamente di fronte al tv? Sui nostri televisori più recenti puoi accedere al test immagine andando su:
- Impostazioni
- Supporto
- Manutenzione dispositivo
- Auto diagnosi
- Test immagine
Ti verranno proposte delle immagini di test di diversa natura, a colori e su scala di grigi: verifica se anche su queste schermate noti la macchia.
In tal caso, sarà necessario sottoporre il tv ad una perizia da parte dei nostri tecnici. Per prendere un appuntamento, potrai fare riferimento al nostro servizio clienti:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#onlinesupport
Tienici aggiornati!
Ciao
