Prime video errore 1060 e Samsung tv non visibile

[GiuliaF1]

Ciao!

ho un Samsung nuovo UE55TU7170U

aggiornamento software fatto.

ieri mentre guardavo un film su prime si è bloccato tutto e tac... non è più ripartito...

mi dice che ci sono problemi con il router ma in realtà internet va benissimo!

YouTube va ... (anche sulla tv)

la rete va ... (anche sulla tv)

prime e Samsung tv no.

lo stato di rete è stato controllato e tutti i device impostati sulla stessa larghezza di banda.

cosa può essere successo!?

come posso risolvere?

[Nicola_P]

Ciao GiuliaF1, benvenuta nella Community Samsung! 🤝

Riscontri ancora la problematica segnalata?

Chiedo perché possono capitare disservizi momentanei che potrebbero limitare la comunicazione tra i server dei provider multimediali e i singoli televisori, sopratutto in quest'ultimo periodo in cui i sovraccarichi della rete diventano frequenti.

Aggiornaci sulla tua situazione attuale e, per sicurezza, verifica anche l'effettiva disponibilità del servizio con Amazon. 👍

Buona serata,