in data 06-09-2020 12:38 PM
salve da qualche giorno ho riscontrato sul pannello un punto luminoso sempre fisso con qualsiasi sorgente dimensioni come una palla da golf sapreste dirmi cosa potrebbe essere questo difetto.
e un 4k 55 pollici UH6900S con telecomando con il puntatore ed e quasi come se puntassi il telecomando in quel punto.
in data 07-09-2020 04:58 PM
Ciao pv000, benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Ti ringrazio per la foto, ricordi se quel punto è stato premuto oppure ha subito urti di recente?
Inoltre, puoi scrivere il codice modello completo del televisore in questione?
Sarà sufficiente accedere alle impostazioni Tizen oppure leggere l'etichetta posta sul retro del pannello. 👍
Buona serata,
Nicola_P
Samsung Community Expert
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in data 07-09-2020 05:46 PM
salve la tv non ha subito urti o pressioni e apparso all'improvviso e come se un led si illuminasse al massimo restando fisso se abbasso del tutto la retroilluminazione non scompare si affievolisce un po su tizen mi da la serie UE55HU6900 sullo scatolo c'e' la S finale.
visto che l'ho acquistata a 700 euro 4/5 anni mi chiedo se conviene sistemarla di che portata e il guasto?.
in data 11-09-2020 12:23 PM
ciao credo di aver capito di cosa si tratta si e scollato un tappo che va a coprire i led l'ho visto su questo video da youtube.
in data 11-09-2020 12:28 PM
Ciao pv000,
ti ringraziamo per i dettagli.
La riparazione necessaria viene stabilita da un tecnico di un nostro centro di assistenza a seguito di un'attenta perizia del tv e ha così modo di comunicarti anche il preventivo di spesa.
La scelta di procedere o meno con la riparazione del tv è del tutto personale: se desideri, potrai descrivere il caso al nostro supporto tecnico e stabilire, così, come procedere.
Restiamo a disposizione, ciao!