Non vedo più netflix dalla mia smart tv UE50TU7170UXZT

[lucreziaaaa]

Non riesco più a vedere netflix, anzi, non riesco più a reinstallarlo. 

Da un paio di giorni netflix mi dava dei problemi nel caricamento per cui l'ho disinstallato e reinstallato.

Oggi si è ripresentato il problema: provando ad accedere all'app mi si apriva una schermata nera.

Così ho provato a disinstallarlo nuovamente ma ora non mi consente di reinstallarlo.

Ho provato ad utilizzare una connessione diversa ma il problema persiste.

[Jessica_A]

Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, lucreziaaaa. 🤝

Ti sei già accertata che il TV sia già aggiornato all'ultima versione firmware?

- Impostazioni
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- Versione software

Inoltre, la situazione è circoscritta all'app Netflix? Quando procedi con una nuova installazione, quale messaggio di errore visualizzi?

Nell'attesa di un tuo cortese riscontro, esegui un reset dello Smart Hub e verifica se sussiste:

Attendo tue, resto a disposizione.

Buona giornata!