1 Soluzione
Soluzioni accettate
Ciao a tutti, e bentornato, nella nostra Community, a Cabeza 🤝!
In merito a quanto segnalato, per fornirti un supporto accurato, ti chiedo se sul TV è stata collegata una CAM per il servizio TivùSat o meno.
Se così fosse, ti suggerisco, per prima cosa, di provare a togliere e reinserire la CAM e la
Smart Card, per poi verificare il funzionamento del TV.
Inoltre, ti chiedo se, provando a cambiare canale, viene visualizzato ugualmente il messaggio sullo schermo relativo al modulo CI non rilevato.
Qualora l’anomalia persista, ti suggerisco di eseguire un ripristino totale della televisione. Ecco come procedere:
- impostazioni
- supporto
- auto diagnosi
- reset
Per procedere con l'operazione, ti verrà chiesto un PIN, che, se non è mai stato modificato, dovrebbe essere 0000, o 1111, oppure 1234.
NB: il ripristino riporterà ai valori di fabbrica lo Smart Hub ed eliminerà le informazioni relative agli account Samsung, agli account di servizio collegati, ai contratti di assistenza Smart Hub e alle applicazioni Smart Hub.
Fammi sapere e a presto,
Ciao a tutti, e bentornato, nella nostra Community, a Cabeza 🤝!
In merito a quanto segnalato, per fornirti un supporto accurato, ti chiedo se sul TV è stata collegata una CAM per il servizio TivùSat o meno.
Se così fosse, ti suggerisco, per prima cosa, di provare a togliere e reinserire la CAM e la
Smart Card, per poi verificare il funzionamento del TV.
Inoltre, ti chiedo se, provando a cambiare canale, viene visualizzato ugualmente il messaggio sullo schermo relativo al modulo CI non rilevato.
Qualora l’anomalia persista, ti suggerisco di eseguire un ripristino totale della televisione. Ecco come procedere:
- impostazioni
- supporto
- auto diagnosi
- reset
Per procedere con l'operazione, ti verrà chiesto un PIN, che, se non è mai stato modificato, dovrebbe essere 0000, o 1111, oppure 1234.
NB: il ripristino riporterà ai valori di fabbrica lo Smart Hub ed eliminerà le informazioni relative agli account Samsung, agli account di servizio collegati, ai contratti di assistenza Smart Hub e alle applicazioni Smart Hub.
Fammi sapere e a presto,
Ciao @Pcatasti,
il messaggio può essere contrassegnato come "Risolto" dall'autore della discussione, qualora ritenga che le indicazioni fornite siano state risolutive, per il suo caso. È dunque possibile che le informazioni date dal collega siano state ritenute valide.
Hai necessità di supporto tecnico? Se si, descrivi pure il tuo problema.
Ciao
