Messaggio ""ERRORE CI+ CAM:11 Autenticazione non riuscita" PremiumCamHD

[giponino]

Buonasera, 2 giorni fa sono comparsi dei problemi nell'utilizzo del modulo Premium CAM HD installato nel mio televisore (ue40es8000 di maggio 2012). Nel dettaglio, andando su un canale criptato, l'inizializzazione del modulo ci metteva parecchio tempo fermandosi poi al 90% per poi ricominciare da percentuale inferiore senza mai terminare. Ho provato un reset del televisore, con aggiornamento del firmware, ora quando prova ad installare la CAM mi esce un messaggio con
scritto "ERRORE CI+ CAM:11 Autenticazione non riuscita".
Quale può essere il problema? La CAM la posseggo fin da quando ho il televisore e non mi ha dato nessun problema, al contrario del televisore che ho già portato due volte in assistenza...
Grazie
Matteo

[Alessio_C]

Ciao giponino, Benvenuto in community!

Hai avuto modo di testare il funzionamento della CAM su un altro TV?

Hai provato a aggiornare all'ultimo firmware anche la CAM?

Facci sapere!

Ciao

[giponino]

Ciao, ho provato un'altra cam funzionante sul mio televisore e dá lo stesso problema. L'aggiornamento del firmware della cam non dà aggiornamenti disponibili.

[Alessio_C]

Ciao giponino,

grazie per il tuo riscontro!

Ti consiglio di fare riferimento alla nostra assistenza tecnica per una verifica del TV.

Ciao