Mediaset play su Smart TV Samsung UE55F6320AYXZT

[Santos81]

Buonasera ,

Ho un problema con l’accesso a Mediaset Play su Smart TV Samsung UE55F6320AYXZT.

Premendo la freccia SU su canale 5 l'applicazione non parte e la stessa applicazione non è disponibile nello store si samsung. Ho provato a fare un hard. Reset ma non ho risolto, potete aiutarmi a risolvere il problema?

Grazie in anticipo

Saluti 

[Cornelia_L]

Ciao Santos81, benvenuto in Community 🙂

Da una verifica sul servizio, mi risulta che l'applicazione Mediaset Play Infinity non sia disponibile per il tuo modello di TV, ma dovresti riuscire ad accedere ad alcuni servizi interattivi durante la trasmissione premendo appunto la freccia su.

Durante la visione, appare il popup relativo a Mediaset Play Infinity?

La modalità HbbTV è abilitata dal menu Sistema > Servizio dati? Altri servizi interattivi, ad esempio quelli della RAI, sono funzionanti?

Il televisore è regolarmente connesso alla rete internet?

Facci sapere! Ciao!

[Santos81]

Grazie per la risposta

Però non trovo la voce Sistema > Servizio dati. In effetti nessun servizio interattivo è attivo o utilizzabile, é possibile attivarli?

Grazie 

[Santos81]

Aggiungo che il televisore è regolarmente connesso ad internet e che utilizzo senza problemi App come netflix e amazon prime video 

[Xura · Accepted solution]

Gentile utente,

Chiami l'assistenza Samsung in chat e chieda il link con le istruzioni per scaricare il firmware che resuscita la serie F.
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Saluti

[Woz1]

La serie F  non ha l'hbbtv ma il vecchio  mhp. Comunque sul mio ue55f8000 funziona. Compare il popup mediaset infinity e, con freccia su, parte. Anche la tua tv è nella lista di compatibilità, che trovi nel sito Mediaset, quindi dovrebbe andare. Prova a contattare il supporto Samsung via chat, per la serie f c'è un fw non scaricabie dal sito che dovrebbe risolvere il tuo problema.

[Santos81]

Grazie mille,

Col nuovo firmware ho risolto il problema. Non capisco però perché samsung non ha rilasciato questo aggiornamento in modo da poterlo scaricare in automatico 

[Xura]

Il motivo e' molto semplice, pensaci, sono sicuro che sai gia' la risposta.