Malfunzionamento telecomando BN59-01357A

[Fer43]

Il mio telecomando BN59-01357A  associato al televisore QE55Q-60AAU non funziona più e la sua luce lampeggia continuamente.

Ho provato a ricaricarlo a lungo (quando è in carica la luce rimane fissa e varia di intensità), a resettare premendo i 2 tasti per l'abbinamento tv e anche a togliere l'alimentazione al televisore ma niente. Cosa altro posso tentare?

Grazie

[Andrea_C1]

Ciao @Fer43,

ti do il benvenuto in Community! 🤝

Sono spiacente per quanto riscontrato.

Confermi di aver provato quindi a ripristinare il collegamento, tra il TV e il telecomando, premendo i due appositi tasti come  ndicato sul manuale utente del prodotto?

Ti riporto qui un piccolo estratto:

Qualora in seguito a tali procedure non dovessi risolvere, al fine di poterti offrire supporto in tempo reale e poter procedere con tutte le opportune verifiche, ti invito a fare riferimento al nostro servizio clienti dedicato:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Fammi sapere, grazie.

Rimango a completa disposizione.

A presto!

[Fer43]

Ho provato tutto ma senza successo, credo che il telecomando avesse un problema con il Bluetooth.
L'ho restituito.
Grazie per il supporto

[Paolo020569]

Ciao stesso problema, credo che anche il mio telecomando sia difettoso, visto che è ancora in garanzia è possibile darlo indietro oppure fanno storie?? 

[Fer43]

Nessuna storia, l'ho rimandato indietro e ne ho preso un altro che funziona perfettamente.

consiglio di fare lo stesso