Ciao Max16-74, benvenuto in Community 
La pressione esercitata sui tasti non genera dunque alcun input in nessuna situazione?
Considerando che i tasti sono affiancati non è escluso che il problema possa dipendere da un malfunzionamento della scheda elettronica.
Hai già provato a riassociare il telecomando al TV? Per farlo occorre puntare il dispositivo verso il televisore e tenere premuti contemporaneamente i tasti Indietro e Play/Pausa per 3 o più secondi.
Ti consiglio anche di cambiare le batterie, per sicurezza.
Se hai un altro telecomando Samsung, ad esempio quello universale, prova a verificare se questo risulta rispondere regolarmente ai comandi; se si, siamo sicuri che il problema risieda sull'accessorio, quindi potrai richiedere assistenza facendo riferimento al Centro più vicino.
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Ciao!
