Ciao MarcoMonte,
il sintomo di schermata nera può essere dovuto a tanti fattori e, come correttamente indicato da Xura, un'analisi approssimativa non è sufficiente a determinare le cause. In situazioni simili è fondamentale che il TV venga periziato da un centro assistenza autorizzato.
Mi dispiace per la tua opinione nei confronti dei nostri tecnici; posso chiederti da cosa deriva? Nei nostri centri assistenza autorizzati opera personale altamente qualificato che utilizza strumentazioni adeguate e agisce seguendo i protocolli aziendali. Il loro operato è dunque più che affidabile ma in caso di problemi o dubbi è sempre possibile richiedere una verifica al nostro supporto.
Il mio consiglio è dunque fare riferimento al centro assistenza di zona per richiedere una perizia, a seguito della quale verrà emesso un preventivo per la riparazione che sarai libero di effettuare o meno. Per sapere a quale centro affidarti puoi contattare il nostro supporto telefonico o avviare una Live Chat:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Ciao,
Ciao MarcoMonte,
il supporto Samsung ti dà le informazioni atte a risolvere il problema che, in questo caso, richiede necessariamente l'intervento di un tecnico non essendo possibile mettere in atto accorgimenti in autonomia.
Gli interventi fai da te non sono consigliati, sia per motivi di sicurezza che per l'impossibilità di garantire una soluzione, ragion per cui è normale che non si possa disquisire su cosa può aver causato il danno o meno ma si rimandi ai Centri di Assistenza Tecnica Autorizzati, unici soggetti che rispondono direttamente a Samsung e su cui è quindi possibile garantire l'efficienza.
Probabilmente se avessi fatto riferimento ad un Centro Autorizzato avresti ottenuto lo stesso risultato spendendo un po' di più, avendo però la garanzia di un intervento assicurato e l'utilizzo di un ricambio sicuramente originale e certificato.
Restiamo a disposizione!
Ciao,
