Ho acquistato una SmartTv Samsung UE55JS8000 da poco più di un mese e da ieri la tv ha cominciato ad avere dei malfunzionamenti. Mentre la guardavano l'audio ha cominciato a balbettare, poi d'un tratto la tv ha cominciato a bloccarsi e a riavviarsi 2-3 volte da sola. Al riavvio la tv continuava ad essere bloccata, così ho staccato l'alimentazione. Dopo aver aspettato qualche minuto l'ho riattaccato e dopo un avvio a rilento la tv ha ripreso a funzionare. L'indomani sera, dopo essere stata in stand-by per tutto il giorno, la tv ha inizialmente cominciato a funzionare, ma dopo circa un'ora il comportamento si è ripetuto. Dopo aver completato il film su un'altra tv, ho deciso di fare il reset, ma anche dopo il reset il problema persisteva. La tv è diventata inutilizzabile.
Potrebbe essere un caso, ma il problema è cominciato a presentarsi dopo l'auto aggiornamento all versione 1445 del software, ma allo stesso tempo con l'arrivo della primavera e l'innalzarsi delle temperature.
Premettendo che mettere un 55' in auto non è agevole (infatti quando l'ho acquistata ho scelto la consegna a domicilio) vi chiedo come devo procedere. Ho fatto pure la richiesta di supporto alla Samsung direttamente dalla SmartTv nei 3 minuti in cui mi ha funzionato, dopo 2 ore di spegnimento.
