Installare app su Tv Samsung

[Erminio2002]

Samsung QE55Q80T (2020) QLED
Buongiorno per qualche anno
ho usato App CHILI su Tv Samsung senza problemi
Poi è stato disinstallato perché non lo usavo più
Da qualche tempo che riprovo a installarlo ma il download non parte ho provato a resettare modem TV e cercato ultimo aggiornamenti ma nulla non si installa. Non capisco cosa sia successo
Gentilmente contattatemi

[Anatolia]

Buonasera Erminio,

Il reset della TV si effettua come segue:

-> accendi il televisore

-> premi il tasto "Home" sul telecomando

-> con il cursore di sinistra, scorri fino ad arrivare a "Impostazioni"

-> scorri con il cursore in basso fino ad arrivare a "Generali" 

-> Reset 

-> inserisci il PIN da te impostato o, in assenza, quello di default (0000)

-> apparirà un banner di reset ai dati di fabbrica -> selezionare "Sì"

Se il reset di fabbrica non dovesse bastare per poter installare nuovamente CHILI TV , ti consiglio di contattare il servizio clienti di CHILI in quanto Samsung Italia non è responsabile del funzionamento delle applicazioni di parti terze.

[Erminio2002]

Buongiorno per motivi sconosciuti ora si è installato 

Buona giornata 

[Moderator]

Ciao a tutti, 

@Erminio2002, sono lieto di sapere che tu abbia risolto! 😄

Con forte probabilità si è trattato di un temporaneo errore dell'applicativo in questione. 

Laddove l'anomalia dovesse ripresentarsi esclusivamente con tale servizio, come anticipato da Anatolia, sarebbe opportuno segnalare il tutto al supporto dedicato. 

Rimango a completa disposizione per eventuali ulteriori necessità. 

A presto!

Andrea_C1

Samsung Community Expert 

[Erminio2002]

Buongiorno la soluzione alla fine l’ho trovato con un SOFT RESET NON DI FABBRICA  e volevo precisare che il problema si presentava con qualsiasi app che cercavo di installare 

procedura qui in basso se può essere utile 

saluti 

 

[Moderator]

Ciao Erminio2002,

ti ringrazio per aver condiviso con la Community questi passaggi! 😊

Sono sicura che saranno utili a tantissimi utenti.

Lo staff rimane a disposizione. 🤝

A presto,

Jessica_A

Samsung Community Expert