Ciao Micky76, benvenuto nella nostra Community! 
Hai già provato a riavviare il tuo router WIFI? In alcuni casi questa soluzione, che effettivamente può sembrare banale, può aiutare a risolvere perchè costringe la rete a ristabilire la connessione 
Se hai modo di entrare nelle opzioni del modem, puoi anche provare a dimenticare il dispositivo TV o eseguire un reset: verifica questa soluzione con il tuo provider, per sicurezza.
Se non risolvi prova a scollegare la TV dall'alimentazione, attendere qualche minuto e ritentare la connessione.
Se il tuo provider ti fornisce due reti WIFI, una a 2.4gHz e una a 5gHz, accertati inoltre di scegliere la rete a 2.4gHz.
Per scrupolo, ti chiedo anche di provare a connettere il TV alla rete tramite cavo LAN: in questo modo avremo la certezza che non dipenda dalla linea.
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Ciao!
