Ti do il bentornato @Sabea. 🤝
Possiedi un TV Samsung? Qualora così, potresti indicarmi qual è il codice modello completo?
Inoltre, hai rimosso il TV dall'app, oppure l'hai eliminato dal tuo account Samsung?
Effettuando l'acceso al sito, il device viene individuato?
Verifica cliccando QUI.
Inoltre, puoi procedere con una nuova associazione, seguendo questi step: https://www.samsung.com/it/support/tv-audio-video/come-collegare-il-mio-televisore-a-smartthings/
Mi fai sapere? 😊
Resto a disposizione.
Ciao
Ciao @Sabea,
grazie per le precisazioni fornite. Perdonami però, non mi sono chiari alcuni aspetti.
Se il TV non risulta essere più presente né sull'App, né sull'account (immagino ti riferisca a Samsung Members), cosa intendi quando dici <<è come se ci fosse ancora anche se non risulta da nessuna parte>>?
Stai provando a registrarla di nuovo, ma visualizzi un messaggio d'errore?
Se sì, hai provato ad eseguire un ripristino delle impostazioni del TV e dello SmartHub, per poi provare a registrarla di nuovo?
Per il reset delle Impostazioni dovrai andare su:
- Impostazioni
- Supporto
- Auto diagnosi
- Reset
Per il reset dello Smart Hub dovrai andare su:
- Impostazioni
- Supporto
- Auto Diagnosi
- Ripristina Smart Hub
Dopo il ripristino dello Smart Hub, sarà necessario reimpostare le reti e gli accessi alle applicazioni, per cui sarebbe meglio eseguire questa operazione avendo tutto il tempo necessario per seguire le operazioni richieste.
Facci sapere, ciao!
Se può servire, mando i 2 messaggi. Il primo è quello della app mentre il secondo è quello che compare sulla TV se provo a connettere il mio account
