Ciao sabino55,
bentornato nella Community Samsung 😊!
In merito alla tua segnalazione ho la necessità di conoscere il codice modello del tuo dispositivo. Tale dato potrai estrapolarlo dall'etichetta posta sul retro del device.
Questo genere di situazioni infatti potrebbe dipendere sia da un mancato aggiornamento software che da un eventuale incompatibilità dell'hard disk con il tv. Fornendomi il codice modello del tv, come richiesto, potrò fornirti indicazioni precise sull'ultima versione software rilasciata per il tuo tv.
Considera, inoltre, che le periferiche USB supportate sono:
- HDD con alimentazione esterna
- Sino a 2TB di capacità
- Con massimo 8000 file per cartella
Non viene invece garantita la compatibilità con:
- HDD sopra i 2TB di capacità
- SSD o USB sopra i 128gb
- HDD alimentati da USB sopra i 500GB
Fammi sapere.
Ciao!
Ciao sabino55,
la prima cosa che ti suggerisco di fare in questo caso è quella di accertarti che il tv sia aggiornato alla versione software 1506. Potrai verificare tale informazione seguendo il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- informazioni su questo tv
Qualora il software del tv non risultasse essere aggiornato, sarà necessario aggiornare il tv mediante il seguente percorso:
- impostazioni
- supporto
- aggiornamento software
- aggiorna ora
Se l'aggiornamento non fosse visibile direttamente dal tv, potrai aggiornare il tv mediante l'ausilio di una chiavetta USB e seguendo la guida presente all'interno del seguente link:
Collegandoti al link qui di seguito sarà invece possibile scaricare la versione software indicata:
https://www.samsung.com/it/support/model/QE55QN90AATXZT/
Ti suggerisco inoltre di eseguire sia il reset del tv che il ripristino dello smart hub. Qui i percorsi da eseguire per avviare le procedure indicate:
- impostazioni > generali > reset
- impostazioni > supporto > manutenzione dispositivo > auto diagnosi > ripristina smart hub
Se anche in questo caso il contenuto non fosse visibile, ti suggerisco di formattare l'HDD in FAT32 e inserire successivamente il contenuto che desideri riprodurre sul tv.
Ti ricordo che non tutti i file risultano essere compatibili con il tv. Per questo motivo, i file non compatibili con il dispositivo, potrebbero non essere riconosciuti dal tv o correttamente riprodotti.
Tienimi aggiornato.
Ciao!
