hg40ej470mk

[Cate82]

Salve! Lo scorso anno ho ricevuto in promozione con l'acquisto di un frigorifero, una tv modello hg40ej470mk. Purtroppo solo ora che ho iniziato a usarla mi sono accorta che non è possibile accedere al menù principale, né ai tools. C'è qualche procedura da seguire per riuscire almeno a risintonizzare i canali? Grazie

[Anatolia]

Ciao Cate,
Il tuo è un modello con settaggio Hotel.
Ti consiglio di contattare direttamente l'assistenza per guidarti nella procedura di settaggio domestico

https://www.samsung.com/it/support/contact/

[Veronica_F · Accepted solution]

Ciao Cate82, benvenuta sulla Community Samsung!

Quanto riscontri dipende dal fatto che il tv in questione è destinato all'utilizzo negli hotel. Si tratta dunque di un prodotto particolare che, di default, non consente l'accesso ad alcuni menu.

Tuttavia non preoccuparti, in quanto puoi ricevere un supporto dedicato in tempo reale da parte degli incaricati del nostro reparto di competenza, che ti indicheranno esattamente come poter procedere.

Al fine di poter inoltrare la tua richiesta al reparto dedicato, avrei necessità dei dati che ti ho richiesto mediante messaggio privato.

Puoi consultare i tuoi messaggi privati cliccando sul tuo avatar, in alto e a destra della schermata, e selezionando la voce "Messaggi".

Ti chiedo di rispondermi mediante quel canale, poichè è importante non riportare alcun dato personale su una discussione pubblica.

Attendo un tuo riscontro!

Ciao