HBBTV INESISTENTE SU QE55Q70

[CLAUDIO19602]

buongiorno, 

ho provato a vedere il canale 101 di RAI1 4k ma non funziona. Mi dicono che non è installato il protocollo HBBTV e che probabilmente ho un televisore destinato al mercato estero e non italiano. Prima domanda, possibile che si possa ascquistare un televisore in Italia che non sia destinato al nostro mercato? 

Constatato che il mio televisore non è compatibile con il protocollo HBBTV, come posso ovviare a questo problema?

grazie anticipate per la Vostra risposta.

[Xura]

Gentile utente,
per darLe una risposta mirata, potrebbe indicarci il codice modello esatto del suo tv? Puo' reperirlo dall'etichetta posta sul retro del pannello accanto alla voce Model Code, (non il seriale), potrebbe reperire tale codice seguendo le indicazioni presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto...
Grazie

[CLAUDIO19602]

[RIMOSSO]

[Xura]

@CLAUDIO19602 la sua TV non e' destinata al mercato italiano ma a quello Sloveno (XXH) quindi l'HbbTV non funzionera' in Italia. 

Dove lo ha acquistato ? se puo' faccia subito il reso.

[CLAUDIO19602]

👍Grazie. per la celerità delle risposte. buona serata

[Gsciorio17]

Il mio smart tv samsung mod

[Gsciorio17]

Ho un smart tv mod qe65q60tauxxh come faccio per attivare hbbtv

[Virginia_G]

Ciao a tutti,

@CLAUDIO19602, bentornato in Community!

Devo confermarti quanto indicato dal nostro utente @Xura, il tuo TV non è destinato al mercato italiano, in quanto tale la funziona richiesta potrebbe non essere supportata.

@Gsciorio17, benvenuto in Community!

Devo purtroppo comunicarti che anche il tuo TV risulta essere destinato ad un altro mercato, in quanto tale, anch'esso non supporta tale funzione.

La capacità di supporto di un determinato servizio, varia in base al Paese produttore del TV, non in base al mercato in cui si acquista il prodotto.

Per ulteriori informazioni in merito, vi consiglio di contattare il nostro supporto tecnico emdiante i canali presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Grazie!

Ciao,