Ciao RS75, ti do il benvenuto in Community!
Mi dispiace molto per i disagi che stai avendo.
Se ho compreso esattamente, hai correttamente acquistato l'estensione di garanzia per il tuo TV ma non riesci ad attivarla, in quanto inserendo i codici nei campi dedicati questi non vengono accettati, giusto?
Potresti indicarmi il modello di TV in tuo possesso e l'estensione di garanzia acquistata? Vorrei capire se l'estensione che hai preso è adatta al tuo TV, perchè diversamente potresti avere difficoltà in fase di attivazione. In tal caso bisognerebbe fare il reso di questa estensione e acquistare quella corretta.
Considera, comunque, che se i reparti ti hanno suggerito di inviare un'email è perchè probabilmente hanno rilevato anche loro una criticità, magari lato piattaforma. Inviando i dati via mail dovrebbero aiutarti facendo tutto loro, quindi è caldamente consigliato inviare loro quanto suggerito.
Fammi sapere.
Ciao!
