Ciao markyyy,
benvenuto in Community!
Sarebbe utile capireda quale smartphone effettui l'operazione di collegamento. Se si tratta di un nostro prodotto, puoi provare a disinstallare e reinstallare l'App SmartThings, oppure ad effettuare una pulizia cache dell'App:
- Impostazioni
- Applicazioni
- App
- Memoria Archiviazione
- Cancella Dati/Pulizia Cache
Se non dovesse essere sufficiente, verifica anche la disponibilità di aggiornamenti dal Google Play Store. In questo modo avrai accesso alle ultime migliorie previste per l'applicazione, se disponibili.
Lato TV, invece, sarebbe meglio eseguire un ripristino dello SmartHub:
- Impostazioni
- Supporto
- Auto Diagnosi
- Ripristina Smart Hub
Dopo il ripristino dello Smart Hub, sarà necessario reimpostare le reti e gli accessi alle applicazioni, per cui sarebbe meglio eseguire questa operazione avendo tutto il tempo necessario per seguire le operazioni richieste.
Farlo permetterà di eseguire una nuova associazione da zero tramite SmartThings. Assicurati inoltre che sia TV che smartphone siano collegati alla stessa rete, è fondamentale per garantire il corretto collegamento.
Per concludere, ti chiedo di inviarci anche uno screenshot del messaggio che visualizzi, in modo da avere un quadro completo della situazione.
Tienici aggiornati, ciao!
