errore 1026 per Disney plus

[Gianluca100]

Buongiorno a tutti, con il mio televisore modello UE32K5500AKXZT quando lancio l'app Disney+ ottengo il seguente errore "We are having a problem. please exit the app and try again. Error code: 1026 - AUTH_SERVICE_INIT_FAILURE" eppure qualche mese fa funzionava regolarmente.

Ho già provato a scollegare l'alimentazione, effettuare il reset dell'hub, disconnettere tutti i dispositivi da disney+ ma il problema persiste.

Su altri dispositivi non samsung accedo regolarmente

come potrei risolvere il problema?

[Gianluca100]

ti assicuro che ci capisco più di quello che credi 😂  i validi motivi possono essere anche un nuovo sistema di autenticazione o codec video non supportati perchè il televisore non ha memoria sufficiente ecc. ma non mi sembra questo il caso (poi, per carità, lieto di essere smentito ma con dati alla mano)

[Alesa]

Anche io da un paio di giorni non riesco più ad accedere. Ho svuotato la cache e i dati nell'app disney. L'ho reinstallata. Ho effettuato il reset dello smart hub e mi si sono resettati tutti gli account eccetto quello disney. Vorrei provare a fare il reset della tv alle impostazioni di fabbrica ma è un casino e devo dedicarmici. Io ho la tv SAMQE65QN800 che non è per niente vecchia, quindi ti capisco quando ti dicono di non accanirti e di comprarti una stick, non esiste proprio! Secondo me occorre anche fare un reset dei dispositivi all'interno del profilo disney da un browser. Insomma ci sto lavorando... 🤞

[Gianluca100]

il reset di fabbrica l'ho già fatto io e non è servito a nulla. 

Mi sono segnato un promemoria: per la prossima TV un buon pannello e nessuna funzione smart! 

[Alesa]

A me invece dà lo stesso errore anche in altri dispositivi, samsung e non samsung. Ho appena scoperto che se uso la rete dati sul cellulare funziona. Ma appena mi collego in wifi col cellulare ridà lo stesso errore. A questo punto c'è qualcosa da resettare nel mio modem router. Comunque c'è da impazzire. Per oggi mi sono stancata. Riprenderò un altro giorno con altre prove.

[davide2682]

• Stare sereno 2000 euro di televisione per una serie k755 di due anni di vita e mi venite a dire che e obsoleta ma stiamo scherzando !!!

[Xura]

Per caso ha la Vodafone Station ?

[Xura]

@davide2682 

Si, la serie K adotta TIZEN 2.4 che e' ormai obsoleta, le VERE TIZEN sono dalla versione 3.x in poi.

Prenda una Fire Stick HD o 4K e risolvera' tutti i problemi lato SMART.

[Alesa]

Ho fastweb. Il fastgate fibra ottica. Oggi chiamerò per un reset. A questo punto l'anomalia sta sicuro nel router.

[Gianluca100]

facci sapere se hai risolto, personalmente dubito molto che il problema sia nella rete

[davide2682]

Ci proverò ancora a fare qualche tentativo ma ho visto delle risposte raccapriccianti tipo che la tv è vecchia ecc ecc tv di due anni e mi vengono a dire che è prodotta nel 2016 ma a me non interessa io l’ho presa fine  a dicembre 2019 per essere onesti e non è che mi hanno detto guarda e già vecchia quindi sono [RIMOSSO: LINGUAGGIO INAPPROPRIATO] e tra l’altro dopo un mese di utilizzo i bravi hanno bloccato le applicazioni, facendo sparire quelle pre installate che io avevo pagato perché in Italia erano vietate altro errore io quelle applicazioni le avevo pagate quindi fanno sempre quello che vogliono. ora se nelle vostre nuove auto mettessero un bel contatore che a 100000 km la macchina si ferma con una spesa di 3/4 mila euro sareste contenti eppure se volessero lo potrebbero fare senza che nessuno dice nulla …e io sinceramente di cambiare le cose perché me lo impongono mi sono anche rotto …scusate l’offtopic se risolvio ti farò sapere