Errore 102

[Simona761]

Salve ho un problema con la tv modello UE43J5600  mi dice errore 102 nn si collega al Wi-Fi e nn mi fa vedere il digitale.Ho cercato di aggiornare ma nn ci sono aggiornamenti da fare.Come dovrei risolvere?

[Veronica_F · Accepted solution]

Ciao Simona761, Benvenuta sulla Community Samsung!

L'errore indicato si presenta nel momento in cui fornisci l'input di collegamento alla tua rete domestica? Hai provato a collegare il tv alla rete di uno smartphone tramite hotspot?

Potresti inoltre indicarmi esattamente quale versione software risulta essere installata sul tv? Puoi verificare da:

• Menù;
• Supporto;
• Aggiornamento Software;
• Versione corrente.

Facci sapere,

Ciao

[Boss_SWCI]

Potrebbe essere utile leggere questo thread in inglese sul forum della Samsung:
https://us.community.samsung.com/t5/TVs/Smart-TV-won-t-connect-to-WiFi-Error-Code-102/td-p/63285

[Simona761]

Grazie ho risolto contattando il numero verde Samsung ho resettato tutto ed è tornato come prima.

[Sdurkia]

da dove resetto il tutto?
per favore

[Veronica_F]

Ciao Sdurkia, Benvenuto sulla Community Samsung!

Potresti fornirci dei dettagli su quanto riscontri? In questo modo possiamo aiutarti!

Ciao!

[Roberta1977]

Ciao simona ho lo stesso problema come hai resettato tutto?

[Veronica_F]

Ciao Roberta1977, Benvenuta sulla Community Samsung,

puoi indicarci il modello del tuo tv e la versione software installata?

In linea generale, i due reset che è possibile effettuare sono quello delle impostazioni e quello dello Smart Hub.

Per eseguire un reset delle impostazioni del tv si procede nel seguente modo:

• Impostazioni;
• Supporto;
• Auto diagnosi;
• Reset

Per il reset dello Smart Hub si può andare su: 

• Impostazioni;
• Supporto;
• Auto diagnosi;
• Ripristina Smart Hub.

In caso di mancata risoluzione delle anomalie, il supporto tecnico può procedere con dei test più approfonditi.

Facci sapere, ciao!

[gc6]

buongiorno ho lo stesso problema

con tv smart tv comprarata da poco

improvvisamente non funziona il collegamento wireless

pur essendo attivo wifi

con il cavo collegamento calblato ovviamente funziona

ho provato a staccare tutto e fare rest ma il problema persiste

come posso fare?

la tv è in garanzia

grazie 

[Veronica_F]

Ciao gc6, Benvenuto sulla Community Samsung,

potresti indicarci il codice modello completo del tuo TV? Puoi reperirlo dall'etichetta posta sul retro del pannello accanto alla voce Model Code: puoi seguire le indicazioni presenti QUI.

Potresti, inoltre, provare a collegare il tv a una rete hotspot generata da uno smartphone a e verificarne il funzionamento?

Facci sapere, ciao!