Dopo aggiornamento software,smart tv codice errore 0

[MassimoB3nz]

Salve a tutti,sicuramente è successo anche a qualche altro utente:da un paio di setttimane,il mio Samsung 40" UE40F6320AYXZT,dopo l'ultimo aggiornamento firmware,ha iniziato a non collegarsi all'account Samung,impedendomi di accedere ai canali internet. Preciso che si collega alla rete tramite wifi,è collegato a internet ma,al momento di accedere alla smart tv, mi da codice errore 0 e,dopo aver spento la tv, alla riaccensione,devo far fare la ricerca dei canali poichè da il messaggio,nessun canale memorizzato.

Ho provato anche a fare diverse volte il reset della smart tv ed anche nella diagnosi,ma il problema sussiste.

Ho cercato anche di provare a trovare un aggiormanto tramite chiavetta usb ma non riesco ad installarlo.

L'ultima versione del software installata è :T-MST12DEUC-2127.0 ,BT-G.

Come posso fare? Devo chiamare il supporto Samsung oppure portarla all'assistenza?

Grazie a chi potrà darmi un aiuto oppure un input per risolvere il problema.

Un saluto a tutta la community e buona estate!

[Veronica_F]

Ciao MassimoB3nz, benvenuto sulla Community Samsung!

Alla luce di quanto hai segnalato, è fondamentale fare riferimento al nostro supporto tecnico: dopo alcune verifiche, ti verrò fornito il supporto più opportuno

Restiamo a disposizione!

Ciao

[MassimoB3nz]

Per adesso grazie e in settimana contatterò direttamente il supporto tecnico e la terrò aggiornata.